Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, detalhamos todas as informações para que você possa realizar sua solicitação com facilidade.
Trocas motivadas por diferença de tamanho, a postagem será por conta do cliente.
Caso seje defeito, a postagem será pela loja. Sempre entrar em contato para analisarmos o caso.
Como Trocar ou Devolver um Produto
Atualmente, as trocas e devoluções devem ser feitas exclusivamente pelo atendimento online:
Atendimento Online
- Entre em contato pelo WhatsApp (38) 999940103 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, produto e motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
- O produto deve ser embalado cuidadosamente para o envio.
Este método é ideal para quem comprou pela internet ou em lojas físicas, pois não realizamos trocas nas lojas físicas.
Prazos e Condições Importantes
- As devoluções e trocas só podem ser realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da entrega da mercadoria.
- Produtos que apresentem sinais de uso, danos, ou ausência da embalagem original podem ter o pedido negado.
- Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação pode ser estendido conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Dicas para Facilitar o Processo
- Guarde sempre o comprovante de compra.
- Confira o produto no ato do recebimento para identificar qualquer problema imediatamente.
- Mantenha as embalagens e etiquetas originais até ter certeza da satisfação com a compra.
Conclusão
Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura ao realizar trocas ou devoluções conosco. Nosso compromisso é garantir que você fique satisfeito com seus produtos e serviços.
Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para ajudar!
