Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, detalhamos todas as informações para que você possa realizar sua solicitação com facilidade.

Como Trocar ou Devolver um Produto

Atualmente, as trocas e devoluções devem ser feitas exclusivamente pelo atendimento online:

Atendimento Online

• Entre em contato pelo WhatsApp (38) 99725-1512 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, produto e motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
• O produto deve ser embalado cuidadosamente para o envio.

Este método é ideal para quem comprou pela internet ou em lojas físicas, pois não realizamos trocas nas lojas físicas.

Prazos e Condições Importantes

• As devoluções e trocas só podem ser realizadas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da entrega da mercadoria.
• Produtos que apresentem sinais de uso, danos, ou ausência da embalagem original podem ter o pedido negado.
• Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação pode ser estendido conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde sempre o comprovante de compra.
• Confira o produto no ato do recebimento para identificar qualquer problema imediatamente.
• Mantenha as embalagens e etiquetas originais até ter certeza da satisfação com a compra.

Conclusão

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura ao realizar trocas ou devoluções conosco. Nosso compromisso é garantir que você fique satisfeito com seus produtos e serviços.

Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para ajudar!